Países de envío::
España, Letonia, Francia, Croacia, Rumania, Polonia, Países Bajos, Italia, Estonia, Bulgaria, Luxemburgo, Hungría, Eslovaquia, Alemania, Andorra, Lituania, Dinamarca, Portugal, Bélgica, Malta, Eslovenia, Grecia, Finlandia, Suecia, Irlanda, República Checa
Estados de envío:
Lugo (España), Huesca (España), Guadalajara (España), Ciudad Real (España), Vizcaya (España), Tarragona (España), Salamanca (España), Cáceres (España), Navarra (España), Asturias (España), Álava (España), Murcia (España), Lérida (España), Jaén (España), Gerona (España), Valencia (España), Soria (España), Castellón (España), Pontevedra (España), Barcelona (España), Almería (España), La Coruña (España), Málaga (España), León (España), Guipúzcoa (España), Córdoba (España), Zamora (España), Toledo (España), Sevilla (España), Cádiz (España), Orense (España), Badajoz (España), Alicante (España), Madrid (España), Cuenca (España), Teruel (España), Ávila (España), Granada (España), Valladolid (España), Burgos (España), Huelva (España), Zaragoza (España), Cantabria (España), Palencia (España), La Rioja (España), Segovia (España), Albacete (España), Baleares (España), Ceuta (España), Las Palmas (España), Melilla (España), Santa Cruz de Tenerife (España)
ENVIO ESTÁNDAR DE TIENDA: 3-5 días laborables
desde España
Política de envíos
Los pedidos se procesan en días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico y con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
Nuestro objetivo y nuestros esfuerzos se centran en cumplir con las fechas indicadas y que nos proporcionan los mismos fabricantes, pero podrían variar en algunos casos por falta de Stock, customización o causas externas fuera de control de Rivertic. En el caso de no poder entregar un producto según lo previsto lo informaremos con antelación.
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, por favor contáctanos dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra ( pedidos@rivertic.com ). Haremos todo lo posible para acomodar tu solicitud, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones después de que el pedido haya sido procesado.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos ayudarte a resolver el problema. Guardaremos un registro de tu caso y trabajaremos para ofrecerte una solución satisfactoria.
No aceptes del transportista un producto que visualmente se vea en mal estado o con signos de golpes. Rechazar el envío y comunicarlo lo antes posible a Rivertic.
Puedes consultar los términos y condiciones en el pie de página o a través del link https://rivertic.com/terminos-y-condiciones/
Política de reembolso
Cualquier artículo puede ser devuelto dentro de los primeros 14 días a partir de la recepción del producto siempre que:
·Esté en el mismo estado en que se vendió
·No muestre señales de uso
·Tenga el embalaje original, este en perfecto estado y esté acompañado de todos los accesorios que lo componen.
En caso de desistimiento, Rivertic te devolverá todos los pagos realizados por tu pedido, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).
La devolución por desistimiento, en el caso de ser tramitada por Rivertic, los gastos de devolución de los productos serán soportados por el cliente y únicamente será bonificada para productos nuevos y reacondicionados vendidos y entregados por Rivertic.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción efectiva de la solicitud de desistimiento. En caso de que el Cliente devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de catorce (14) días comenzará a computar desde que Rivertic tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
En el caso de que el embalaje o producto esté en mal estado, se aplicará de un 30% a un 50% de demerito por desembalaje, revisión, comprobación y reembalaje del producto.
Se excluyen del derecho de devolución o desistimiento:
·Suministro de artículos digitales.
·Suministro de bienes confeccionados de acuerdo a especificaciones del cliente o manifiestamente personalizados.
·Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de sufrir deterioros rápidamente.
·Suministro de bienes que no puedan ser devueltos por motivos de protección de la salud e higiene, una vez hayan sido desprecintados o abiertos.
·Suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros productos.
·Productos dañados por el cliente
Puedes consultar detalle de los términos y condiciones en el pie de página o a través del link https://rivertic.com/terminos-y-condiciones/
-Cómo solicitar un reembolso o trámite de garantía?
En el panel "Mi cuenta" del comprador, entrando en pedidos, encontrarás la opción "Solicitar garantía" donde puedes iniciar el trámite con el vendedor del producto. El vendedor dará instrucciones y respuesta a la solicitud indicando, en el caso de ser aceptada la devolución, dónde se debe de entregar el producto o instrucciones para la recogida.
Devolución del producto*: 14 días naturales desde la recepción del producto.
Garantía de producto nuevo para uso profesional o empresa: 2 años
Garantía de producto reacondicionado: 1 año
Excepciones:
-UPSs con salida trifásica: 1 año de garantía de serie. *Algunos fabricantes ofrecen extensiones de garantía.
-Las indicadas en las condiciones https://rivertic.com/terminos-y-condiciones/
PROCEDIMIENTO SOLICITUD: Para solicitar una devolución o solicitud de garantía por avería o defecto dentro del periodo de garantía, acceder al panel de control dentro de «Mi cuenta» y hacer la solicitud entrando al pedido del producto. Contactaréis con el vendedor del producto que tramitará la solicitud y proporcionará instrucciones.
Es importante saber que a partir de los 30 días después de la compra del producto es necesario que el comprador/consumidor deba de registrar los productos en la web del fabricante y que deba de tramitar las incidencias directamente con el fabricante del producto.
*La devolución del producto está sujeta a condiciones que se detallan en el apartado «Envío» de cada vendedor y en los términos y condiciones del Marketplace https://rivertic.com/terminos-y-condiciones/
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