Pack 10 Horas de Soporte Informático Helpdesk Nivel 1 – Remoto y Presencial

Ventajas de un Pack de horas:

• Flexibilidad:
  • Alta flexibilidad para utilizar las horas adquiridas según necesidades.
• Control:
  • Alto control sobre cuándo y cómo se usan las horas.
• Proactividad:
  • Generalmente reactivo, usado en respuesta a problemas específicos.
• Costes:
  • Coste controlado, ideal para necesidades esporádicas.
• Atención personalizada:
  • Nos adaptamos a tus necesidades y brindamos soluciones específicas para cada situación.
• Rápidos y eficientes: 
  • Resolvemos tus problemas en el menor tiempo posible para que puedas volver a trabajar enseguida.
• Profesionales experimentados: 
  • Nuestro equipo está altamente capacitado y cuenta con 25 años de experiencia en el área.
• Soporte remoto y presencial: 
  • Ofrecemos distintos tipos de soporte informático para solucionar tus problemas tecnológicos.

-USO DE HORAS:

Las incidencias y soporte remoto utiliza 30 minutos por asistencia. El servicio no está pensado para actuaciones de más de 30 minutos, excepto casos programados con antelación.

Las asistencias presenciales utilizan 1 hora del pack con desplazamiento incluido y posteriormente en franjas de 30 minutos. No hay límite de tiempo hasta agotar el Pack.

Horario del servicio:

El horario es de Lunes a Viernes laborables de 08:00 a 20:00.

Servicio de urgencia fuera de horario laboral y festivo excluido. Tenemos una tarifa específica y plan de mantenimiento para urgencias fuera de horario laboral y festivo. Consultar al vendedor.

Contratación: Este producto es un cupón. La contratación del servicio se realizará entre el comprador y la empresa Sosmatic,S.L, empresa especializada en soporte informático presencial y remoto a nivel nacional desde hace más de 25 años. Una vez adquirido el paquete a través de esta web, proporcionaremos los datos del comprador a Sosmatic que contactará con el comprador para explicar los procedimientos y lo necesario para recibir el servicio.

Privacidad:

Si optas por nuestros bonos sin contratar un plan de mantenimiento regular, es importante que sepas que, por cuestiones de seguridad y privacidad, no almacenamos contraseñas ni credenciales de acceso a tus sistemas. Será necesario que nos proporciones esta información cada vez que requieras asistencia. De esta manera, garantizamos la confidencialidad y el control total de tus datos, asegurando que solo tú tengas acceso a ellos.

Un plan de mantenimiento permite una gestión de soporte más proactiva y personalizada, incluyendo la posibilidad de almacenar de forma segura tus credenciales para una asistencia más ágil y eficiente.

Devoluciones:

Se podrá reclamar la devolución del importe del pack si el servicio no ha iniciado y solo durante los primeros 14 días después de la fecha de compra en esta web. Se considera un servicio iniciado cuando se han entregado los datos de acceso al servicio.