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No he recibido mi factura, ¿cómo debo proceder?
< 1 minutos de lectura
Las facturas se emiten una vez se ha recibido el producto en la dirección del cliente y las envía directamente por email el vendedor a la dirección proporcionada de facturación.
Si la factura no se ha recibido 72 horas después de haber recibido el producto, puedes:
1) Ponerte en contacto con el Vendedor y solicitar la factura. Puedes solicitarlo entrando al producto comprado dentro de pedidos y abriendo consulta en «Contactar con el vendedor» solicitando recibir la factura por email. En la petición se debe de indicar el número de pedido y el email donde se quiere recibir.
2) Ponerte en contacto con soporte@rivertic.com para informar sobre la necesidad de la factura en el caso de no recibir respuesta en 48 horas por parte del vendedor.