¿Cómo puedo devolver un producto de Marketplace?

Tienes 15 días naturales desde que se recibe un producto para poder solicitar una devolución, excepto en los casos que el Vendedor indique otras condiciones en el producto.

Para realizar una devolución debe de ponerse en contacto con el vendedor para abrir un ticket dentro de la web rivertic.com. El vendedor le proporcionará instrucciones para realizar la devolución.

Accede al pedido del producto afectado y haz clic sobre el vendedor o «CONTACTAR CON EL VENDEDOR» donde deberás de dar información del producto, pedido y una pequeña descripción de los motivos de la devolución.

En el caso de no recibir respuesta pasadas 48h o no ser de su conformidad, contacte con Atención al cliente de Rivertic a través del email soporte@rivertic.com indicando el detalle del pedido y del vendedor.