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¿Cómo debo proceder si mi producto se avería en el período de garantía?
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La garantía es responsabilidad del vendedor del producto, no del marketplace Rivertic, excepto los productos vendidos directamente por Rivertic (consulte datos del vendedor en la factura de compra). Deberá entrar directamente en contacto con el Vendedor de Marketplace del producto en cuestión a través del website rivertic.com
> su área personal> pedido> contactar con el Vendedor.
El Vendedor le indicará cómo proceder y con quien contactar para poder tramitarla. No obstante, por defecto, después de haber pasado 30 días desde la compra del producto , la garantía debe de gestionarse directamente entre el comprador y los fabricantes de los productos.
En el caso de no existir el vendedor en el Marketplace se deberá de hacer una reclamación directamente al fabricante del producto, datos indicados en la factura de compra o públicos en los medios que dispongan.